Forte de 70 ans d’histoire, la maison DEGRENNE est devenue au fil des années et des innovations l’un des fers de lance de l’art de la table à la française. Plus de 1000 employés perpétuent l’esprit de l’enseigne fondée par Degrenne et contribuent à la distribution des produits à travers une centaine de points de vente.

La problématique de La marque Degrenne

Degrenne possède de nombreuses données sur ses clients et prospects mais ne disposait pas d’une vision unifiée des interactions entre les clients et la marque. La valorisation de la “donnée” était donc difficile, et son utilisation par les équipes marketing ne permettait pas de mettre en place une expérience omnicanale cohérente.



En choisissant la solution Advalo, Degrenne souhaitait mener trois grands chantiers :

1- Capitaliser sur la connaissance client en créant un référentiel 360° fédérant l’ensemble des sources de données;

2- Optimiser les campagnes d'acquisition et de fidélisation, grâce à l’utilisation de la donnée;

3- Mesurer et stimuler le comportement omnicanal de ses clients.

 

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