Retailers : Comment augmenter le ROI de ses campagnes Marketing en renouant une relation durable et individualisée avec ses clients ?

 

Le Groupe Salaün est une histoire qui dure depuis 1932. L’entreprise familiale a fondé son activité sur sa vision du voyage dans la rencontre, celle de l’homme avec la vérité d’un lieu, d’un peuple.

En 2018, Salaün Holidays, ce sont 128 agences de voyages, plus de 600 collaborateurs dans plusieurs pays et plus de 220 000 clients.

 

La problématique de SALAÜN

Le groupe Salaün Holidays est un groupe familial historique, qui réalise 95% de son chiffre d’affaires en agence de voyages, or aujourd'hui, la majorité des voyageurs réalise leur prise d'informations en ligne. L’entreprise finistérienne désirait donc obtenir la vision omnicanale de l’ensemble du parcours d’achat de ses clients, afin d’être en mesure de leur proposer une expérience cohérente et adaptée.

 

Les enjeux de la marque

En choisissant la plateforme de marketing individualisé Advalo, Salaün Holidays souhaitait répondre à 4 enjeux majeurs :

1 - Connaître le comportement omnicanal de ses clients

2 - Optimiser l’efficacité de ses campagnes d’acquisition

3 - Identifier et traiter rapidement les prospects à fort potentiel

4 - Augmenter le taux de réachat;

 

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