Retailers : Comment développer la valeur client en engageant ses clients dans une relation individualisée ?

Le groupe Beaumanoir est un spécialiste de la distribution de textile fondé en 1981 à Saint-Malo en Bretagne. Il vend ses vêtements à travers 5 marques de prêt-à-porter : Cache-Cache, Morgan, Bonobo, Bréal et Vib's. Le groupe vient de passer le cap des 2 500 points de vente à travers le monde en 2018, et emploie plus de 13 000 collaborateurs dont 3 600 en France.

 

La problématique du Groupe Beaumanoir

Se concentrer sur la valeur client est une démarche adoptée par le Groupe Beaumanoir, qui capitalise depuis plusieurs années déjà sur la récolte de données clients sur lesquelles le groupe et ses enseignes s’appuient aujourd’hui dans le cadre de leur projet BEDATA, initié dès 2017.

Il Grâce à la plateforme Advalo, les enseignes du groupe peuvent exploiter les données collectées tous les jours dans les magasins et sur le digital et sont en mesure de mettre en place des cas d’usages autour de ces 2 enjeux clés :

1. Mesurer l'impact web to store

2. Influencer la valeur client grâce aux données et à l'IA

 

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